Informazioni utili per chi ospita rifugiati/e dall’Ucraina

Campax non effettua collocamenti diretti tra famiglie ospitanti e rifugiati/e, né è responsabile della supervisione delle famiglie ospitanti e dei/delle rifugiati/e. Tuttavia, siamo in grado di moltiplicare e accelerare i processi necessari fornendo un software per gli abbinamenti. A tal fine, lavoriamo in stretta collaborazione con l’Aiuto svizzero ai  rifugiati (SFH/OSAR) e le autorità. Queste si occupano del collocamento. Campax fornisce anche alle famiglie ospitanti e ai/alle rifugiati/e informazioni dettagliate su vari argomenti.

Un collocamento di successo dei/delle rifugiati/e con le famiglie ospitanti richiede una grande conoscenza e tatto. Questa non è la nostra competenza principale. Con tale divisione dei compiti, le famiglie ospitanti e i/le rifugiati/e beneficiano di un collocamento efficiente e del know-how delle organizzazioni coinvolte. Questo è anche l’unico modo per garantire un supporto professionale dopo il collocamento.

Vivere la tradizione umanitaria attivamente

È tempo che anche noi in Svizzera facciamo la nostra parte e aiutiamo ad alleviare la sofferenza delle conseguenze della guerra; come persone compassionevoli, come nazione al centro dell’Europa e non da ultimo come eredi della grande tradizione umanitaria del nostro paese. Tutti possiamo contribuire con qualcosa. Per esempio, essendo preparati ad accogliere i rifugiati nel momento del bisogno. E con questo intendiamo: A casa, quando le possibilità ufficiali non sono sufficienti.
Iscriviti oggi e comunicaci quante persone potresti ospitare.

La politica e le autorità sono responsabili dell’ingresso dei/delle rifugiati/e. Se necessario, condivideremo la tua volontà di accogliere rifugiati/e con le autorità cantonali o nazionali responsabili.

Supporto per chi viene accolto/a e per chi ospita

Hai accolto una o più persone o hai trovato qualcuno che ti ospita e stai avendo problemi? Ci sono discrepanze o gravi difficoltà di comunicazione? Si prega di contattare la Flüchtlingshilfe.
www.fluechtlingshilfe.ch
+41 31 370 75 75
[email protected]

FAQ - Domande e risposte

Chi è responsabile dei/delle rifugiati/e? Chi si occupa di loro?

Dopo il collocamento, tutte le famiglie ospitanti e gli ospiti vengono accompagnati/e e sostenuti direttamente dal cantone o da un’organizzazione partner professionale nel rispettivo cantone di residenza. L’Aiuto svizzero ai rifugiati lavora a stretto contatto con i cantoni e le loro organizzazioni affiliate di aiuto ai rifugiati. Nel frattempo, le famiglie ospitanti e i/le rifugiati/e possono contattare la sede dell’Aiuto svizzero ai rifugiati. Allo stesso tempo, viene dato materiale informativo ai/alle rifugiati/e nei centri federali di asilo. Le autorità cantonali o comunali sono responsabili di fornire assistenza sociale, cura, assistenza medica e servizi di integrazione. In ogni cantone ci sono anche punti di contatto per le emergenze. I contatti vengono inviati alle famiglie ospitanti e ai rifugiati. Per situazioni specifiche, sono disponibili anche altre agenzie specializzate (ad esempio, consulenza legale, agenzie specializzate nel trattamento dei traumi e della violenza, servizio di rintracciamento dei membri della famiglia, ecc.) L’organizzazione partner può fornire informazioni e riferimenti a queste agenzie specializzate.

C’è una persona di contatto dopo il collocamento in caso di conflitti o altri problemi?

In caso di conflitti, si raccomanda di contattare l’autorità cantonale per la migrazione o l’organizzazione di supporto impiegata dal rispettivo cantone. L’Aiuto svizzero ai rifugiati è anche disponibile per rispondere alle domande.

Che tipo di supporto agli ospiti ci si aspetta da una famiglia ospitante?

Ha senso se puoi programmare del tempo per sostenere i/le rifugiati/e con le domande di tutti i giorni. Di cosa ha bisogno la figlia di otto anni per iniziare la scuola? Cosa significa questa lettera delle autorità? Quando bisogna andare dal medico e quando bisogna andare direttamente al pronto soccorso? Dove sono i negozi economici? Questi sono solo alcuni esempi di domande quotidiane che possono sorgere. Tuttavia, il bisogno di supporto è molto individuale. Mentre ad alcune persone può piacere partecipare alla vita familiare, altre possono desiderare più pace e tranquillità e opportunità per ritirarsi. Per rendere la convivenza piacevole per entrambe le parti, è quindi importante chiarire le aspettative reciproche all’inizio del tirocinio. Queste aspettative possono essere chiarite nella riunione congiunta con l’organizzazione partner responsabile del cantone. Se necessario, possono essere chiamati degli interpreti interculturali per questo incontro.

Qui sono disponibili informazioni utili sull’alloggio per le persone bisognose di protezione, come la situazione legale, la locazione e il subaffitto, nonché schede informative e modelli di contratto in tedesco/ucraino, francese/ucraino e italiano/ucraino: https://www.svit.ch/de/services/unterbringung-von-schutzbeduerftigen

Ricevo un sostegno finanziario se accolgo dei/delle rifugiati/e?

I cantoni ricevono un compenso dalla Confederazione per l’alloggio e la cura di coloro che cercano protezione. Le famiglie ospitanti possono quindi essere compensate per ospitare rifugiati/e. La portata del risarcimento non è ancora stata definita ovunque. Forniremo informazioni più dettagliate appena possibile. Maggiori informazioni sul supporto finanziario possono essere ottenute dal rispettivo ufficio cantonale per la migrazione.

Come è la situazione riguardo ai costi (cibo, diaria, assicurazione di responsabilità civile)?

Rifugiati/e nella procedura d’asilo o nello stato di protezione S hanno diritto al sostegno finanziario dello Stato. Anche rifugiati/e senza mezzi finanziari che non possono tornare nel loro paese hanno diritto all’assistenza sociale indipendentemente dalla loro attuale (non) registrazione. Gli importi esatti si possono ottenere presso la Segreteria di Stato e della migrazione (SEM).

I/Le rifugiati/e devono essere coperti da un’assicurazione sanitaria?

I/Le cittadini/e ucraini/e possono rimanere in Svizzera per 3 mesi senza un visto o un permesso, per esempio alloggiando presso parenti o privati. In questo caso, la persona non è soggetta all’assicurazione sanitaria obbligatoria. Potrebbero avere un’assicurazione di viaggio o i loro padroni di casa potrebbero aver stipulato un’assicurazione per gli ospiti. Non appena una persona bisognosa di protezione si presenta in un centro d’asilo federale e presenta una domanda per lo status di protezione S lì, verrà registrata per l’assicurazione sanitaria obbligatoria dal cantone retroattivamente alla data in cui la domanda è stata presentata. I costi per i premi e la partecipazione ai costi (tasso di franchigia e ritenzione) sono sovvenzionati ai cantoni dalla Confederazione con il pagamento dei forfait globali. Se una persona in difficoltà richiede assistenza medica immediata anche prima di richiedere lo status di protezione S e non ha un’assicurazione sanitaria, le autorità pubbliche copriranno i costi. Molte informazioni sanitarie dalla Svizzera possono essere trovate sulla piattaforma web www.migesplus.ch – ci sono anche informazioni importanti e specifiche per richiedenti l’asilo dall’Ucraina.

Come fare se avessi problemi con rifugiati/e alloggiati/e da me?

Entrambe le parti dovrebbero sentirsi a proprio agio e al sicuro. Noi e/o le organizzazioni partner rimaniamo accessibili ad entrambe le parti. Se l’accordo non funziona, cercheremo di trovare una soluzione. Ma vi preghiamo di notare: non siamo la polizia! In caso di reati, vi chiediamo, così come i/le rifugiati/e di contattare la polizia. Qualsiasi (!) tipo di molestia o abuso NON sarà tollerato.

Abbiamo con noi una persona che è malata e ha sintomi di Covid-19. Come dobbiamo procedere?

Se possibile, la persona deve essere isolata e dotata delle necessità essenziali. Seguire le istruzioni dell’Ufficio federale della sanità pubblica (vedere il sito dell’UFSP sull’isolamento con Covid-19). Se la malattia è grave, contattare il personale medico e, se necessario organizzare il trasporto all’ospedale più vicino.

Quali esigenze dovrebbero essere considerate per la sistemazione?

Un ambiente stabile: essere pronti/e ad ospitare rifugiati/e per almeno tre mesi. Privacy: idealmente, offrire una stanza con serratura o almeno una stanza appartata. Servizi igienici: L’accesso al bagno e alla cucina/cucina sono importanti. Apertura: è ideale se tu, come ospite, metti da parte del tempo per aiutare e sostenere i/le rifugiati/e nella loro vita quotidiana.

Quali sono le considerazioni speciali quando si ha a che fare con dei/delle rifugiati/e?

Tutte le persone sono felici se hanno abbastanza privacy. Per questo motivo, le persone vengono collocate solo in appartamenti con una stanza propria. Molti/e rifugiati/e hanno preoccupazioni esistenziali e sono costantemente sotto pressione. C’è la guerra nel loro paese d’origine e molti/e parenti, amici/amiche e conoscenti sono ancora nell’area di crisi. Tutte le persone affrontano questa situazione stressante in modo diverso. Anche se siamo interessati/e alla storia dei/delle rifugiati/e e vorremmo condividerla con loro, questi dovrebbero essere in grado di affrontare la questione di propria iniziativa. Le esperienze particolarmente stressanti non sono qualcosa che si vuole condividere in qualsiasi momento. I/Le rifugiati/e hanno spesso vissuto molte esperienze – nel loro paese d’origine e durante la loro fuga. La traumatizzazione può essere presente. La traumatizzazione e i segni del disturbo post-traumatico da stress spesso non sono immediatamente riconoscibili o chiaramente attribuibili. La Croce Rossa Svizzera offre molte altre informazioni in diverse lingue e un supporto professionale per le persone colpite.

Cosa bisogna considerare per la convivenza?

Fondamentalmente, è importante chiarire le aspettative reciproche. Avvicinati alle persone con apertura; la convivenza deve potersi sviluppare senza essere già soggetta a idee troppo rigide. Come in ogni appartamento condiviso, sorgeranno sicuramente nuove domande e discussioni. Le soluzioni costruttive possono certamente essere trovate nella conversazione reciproca e con la comprensione per la rispettiva situazione dell’altra persona. L’esperienza dei progetti di famiglie ospitanti durante la crisi siriana mostra che con un atteggiamento aperto e un chiarimento delle aspettative, questa forma di convivenza è percepita come un grande beneficio da tutte le persone coinvolte! In caso di conflitti, l’organizzazione partner è disponibile come primo punto di contatto per un consiglio.

Come possiamo comunicare con i/le rifugiati/e?

Se hai bisogno di un interprete puoi utilizzare la hotline di Allianz: +41 (0)58 358 50 00. Vengono offerte traduzioni tra russo, ucraino e tedesco.